北京市消协：经营者不得强制消费者“扫码点餐”“扫码缴费”

　　当前，扫码点餐“必须关注公众号才能开发票”“必须使用小程序才能点餐”“必须扫码缴费”，北京诸如此类扫码强制关注使用的市消现象在生活中并不少见。经营者将关注公众号或使用手机APP、协经消费小程序作为消费者行使权利或享受服务的强制前提，是码缴对消费者不公平、不合理的扫码点餐规定，涉嫌侵犯了消费者的北京自主选择权;通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的市消消费者个人信息，涉嫌违反有关个人信息保护的协经消费法律法规。

　　对此，强制5月9日，码缴北京市消费者协会公开劝导相关经营者：开具发票是扫码点餐经营者的法定义务，对消费者索要发票的北京要求，经营者不得拖延、市消拒绝，不得设置门槛。通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。(记者齐志明)

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